Эксперты ОНФ провели повторный мониторинг качества услуг в поликлиниках Челябинска

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Челябинской области в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» провели повторный выездной мониторинг качества услуг в поликлиниках Челябинска. В конце апреля 2017 г. активистами Народного фронта были зафиксированы: очереди в регистратуру, отсутствие доступной среды и вывески с названием поликлиники, недоступность анкет независимой оценки качества для посетителей и электронной записи на прием к врачу, нехватка узких специалистов и кабинетов для приема пациентов, отсутствие бесплатных бахил, шприцов и перчаток. 

В ходе повторного мониторинга челябинских активистов Народного фронта обращения жителей подтвердились. Так, в поликлинике областной клинической больницы №4 пациенты не могут получить талоны на прием к урологу, онкологу и гастроэнтерологу. Электронная запись возможна только к терапевту, неврологу и хирургу. Также посетители медучреждения приходят на прием к врачам с бахилами, приобретенными за собственный счет.

«Мы проводили не только мониторинг обращений граждан, но и эффективность системы независимой оценки качества, которая является реальной возможностью людей влиять на работу медучреждений. К сожалению, в поликлинике областной клинической больницы №4 отсутствуют как анкеты НОК, так и ящик для их отправки. Вместо этого нам предложили заполнить анкету челябинского министерства здравоохранения по оценке работы регистратуры. В поликлинике областной клинической больницы №2 в открытом доступе находится ящик для анкет НОК и информация о независимой оценке качества оказания услуг, но сами анкеты отсутствуют. По словам сотрудников, они только что закончились. А вот в поликлинике №1 городской клинической больницы №1 в наличии и анкеты НОК, и ящик для них, и даже ручка», – рассказал руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» Мусос Коркмазов.