Мониторинг ОНФ вскрыл системные проблемы в работе поликлиник Челябинской области

Эксперты Общероссийского народного фронта в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» провели мониторинг качества услуг в поликлиниках Челябинской области. Результаты оказались неутешительными – антисанитария, нехватка узких специалистов, отсутствие бахил, шприцов и перчаток. Челябинские эксперты Народного фронта побывали в более чем десяти медучреждениях региона и выявили ряд системных проблем. Так, в поликлиниках отсутствуют анкеты независимой оценки качества, которые должны заполняться пациентами с целью развития общественного контроля и получения достоверной информации о качестве оказанных услуг. 

«В поликлинике села Миасское нам показали четыре анкеты, они явно заполнены одной рукой и имеют крайне положительные отзывы. По факту в медучреждении находятся недовольные пациенты, которые неделями не могут получить талон к специалисту, а на сдачу крови вынуждены занимать очередь с пяти утра. О сложной ситуации в поликлинике говорит буквально все – осыпающийся фасад, бумажная вывеска с названием учреждения, грязные шторы, торчащая из стен электропроводка, сквозные дыры в стенах и паутина у каждого кабинета. Из доступной среды есть только ненормативный пандус. Маломобильных граждан из кабинета в кабинет носят на руках родственники», – рассказал сопредседатель челябинского штаба ОНФ Евгений Коробейников. 

В этом же учреждении выявлено нерациональное ведение медицинской информационной системы. Так как из строя вышли все принтеры, то сотрудники поликлиники сначала заполняют электронную версию обслуживания пациента, а затем переписывают эту информацию в медкарту. В результате у врачей увеличивается время работы с документами, соответственно, уделяется меньше внимания больным. В большинстве проверенных поликлиник неэффективно работает система электронной записи к терапевтам и узким специалистам, талончики, взятые таким образом, все равно необходимо подтверждать в регистратуре, отстояв очередь.